Política de envío
Esta política describe las condiciones de procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web, con el objetivo de garantizar transparencia, eficiencia y una experiencia de compra clara para todos nuestros clientes.
Procesamiento de pedidos
Procesamos y enviamos los pedidos de lunes a viernes desde nuestro almacén, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye la información de seguimiento del envío. Si no recibe este correo electrónico, le recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado o spam antes de contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Tiempo de procesamiento
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 (hora local de procesamiento) comenzarán a procesarse el mismo día hábil.
Los pedidos realizados después de las 18:00 serán procesados a partir del siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán su procesamiento el siguiente día laborable disponible.
Tiempo de transporte
Una vez que el pedido ha sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables, dependiendo de factores logísticos externos.
Zona de entrega
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
Gastos de envío
Pedidos iguales o superiores a 120 €: envío gratuito.
Pedidos inferiores a 120 €: coste de envío de 8,99 €.
Seguimiento del pedido
Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento a través de la página “Seguimiento de pedido” de nuestro sitio web, introduciendo la información correspondiente.
Modificación de la dirección de envío
Si necesita modificar la dirección de entrega, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Después de este plazo, es posible que el pedido ya haya entrado en fase de procesamiento o envío, por lo que no podemos garantizar la modificación de la dirección.
Atención al cliente
Si tiene cualquier duda o necesita asistencia relacionada con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.