Política de envío y entrega

La presente política establece las condiciones aplicables al procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio transparente, eficiente y proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra sencilla y segura.

Procesamiento de pedidos

Nuestro equipo logístico gestiona la preparación y el envío de pedidos de lunes a viernes desde nuestro almacén, excluyendo sábados, domingos y días festivos oficiales.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente al seguimiento del envío.

Si no encuentra este mensaje en su bandeja de entrada, le recomendamos comprobar primero las carpetas de correo no deseado o spam.

Plazo de preparación del pedido

El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.

Para una correcta gestión del pedido:

• Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 durante días laborables comenzarán a procesarse el mismo día.

• Los pedidos confirmados después de las 18:00 serán procesados a partir del siguiente día laborable.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se gestionarán desde el próximo día laborable disponible.

Plazo de transporte

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, el plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables.

Los tiempos indicados son aproximados y pueden verse afectados por factores externos relacionados con la logística, el transporte o las condiciones operativas del servicio de entrega.

Área de entrega

Actualmente ofrecemos servicio de envío exclusivamente dentro del territorio español.

Por el momento, no realizamos entregas internacionales ni envíos fuera de nuestra zona de cobertura.

Gastos de envío

Los costes de transporte se aplican según el importe total de la compra:

• Pedidos con un valor igual o superior a 120 €: envío gratuito.

• Pedidos inferiores a 120 €: gastos de envío de 8,99 €.

Los gastos correspondientes se mostrarán claramente antes de finalizar y confirmar el pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, podrá consultar su estado en cualquier momento a través de la sección “Seguimiento de pedido” disponible en nuestro sitio web.

Para acceder a la información de seguimiento, deberá introducir los datos solicitados relacionados con su pedido.

Modificación de la dirección de entrega

Si necesita actualizar o corregir la dirección de envío, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Después de este periodo, el pedido podría encontrarse ya en proceso de preparación o expedición, por lo que no podemos garantizar que sea posible realizar modificaciones en la dirección de entrega.

Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con su pedido, envío o entrega, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ofrecerle asistencia y resolver sus dudas a través de los canales de contacto habilitados en nuestro sitio web.