Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted proporciona cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y servicios de venta de muebles.
1. Ámbito de aplicación de la política
Esta política se aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestras aplicaciones o realizan compras con nosotros. Cubre la información que recopilamos directamente de usted (por ejemplo, cuando realiza una compra, se registra en el sitio, participa en encuestas o se comunica con nuestro servicio de atención al cliente), así como la información recopilada mediante tecnologías como cookies.
2. Recopilación de información y uso de cookies
2.1 Recopilación de información
Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío e información de pago. También recopilamos datos sobre su interacción con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, los productos que le interesan y el tiempo de navegación.
2.2 Uso de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.
Cookies estrictamente necesarias: son esenciales para el funcionamiento del sitio web (por ejemplo, para añadir productos al carrito o completar una compra).
Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio web para mejorar su funcionalidad y rendimiento.
Cookies de marketing: se utilizan para mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses. Puede desactivar estas cookies a través de la configuración de su navegador.
3. Uso y compartición de la información
3.1 Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
Procesar y enviar sus pedidos;
Proporcionarle información actualizada, promociones y ofertas;
Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios;
Responder a sus consultas y solicitudes;
Detectar y prevenir fraudes y actividades ilegales.
3.2 Compartición de la información
No vendemos ni compartimos sus datos personales de forma indiscriminada. Solo compartimos su información en los siguientes casos:
Proveedores de servicios logísticos (como empresas de mensajería y transporte);
Proveedores de servicios tecnológicos y de marketing que actúan bajo nuestras instrucciones y acuerdos de protección de datos;
Cuando sea requerido por la ley, como en respuesta a solicitudes legales de autoridades judiciales o gubernamentales.
4. Conservación de datos y gestión de cookies
4.1 Conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura de acuerdo con la normativa aplicable.
4.2 Derechos del usuario sobre cookies
Puede bloquear o eliminar cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento del sitio web. El uso continuado de este sitio web implica la aceptación del uso de cookies.
5. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:
Derecho de acceso: solicitar acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
Derecho de oposición: oponerse al uso de sus datos con fines de marketing o análisis.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad por correo electrónico. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
6. Base legal y cumplimiento normativo
Tratamos sus datos personales sobre la base de:
Su consentimiento explícito;
La necesidad de ejecutar un contrato con usted;
El cumplimiento de obligaciones legales;
Nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios o prevenir el fraude.
Cumplimos con la legislación de protección de datos aplicable y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Solo recopilamos los datos necesarios del usuario y los protegemos mediante medidas de cifrado y control de acceso. No compartimos su información con terceros sin su consentimiento, salvo cuando la ley lo exija.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.